Инструкция
Скачайте мобильное приложение ITA Airways или зайдите на официальный сайт, выберите города вылета-прилёта, а также удобную для вас дату поездки в боковом меню.
Далее из списка укажите подходящий по цене билет и выберите подтариф, ориентируясь на предложения.
Подтвердите бронь и нажмите Fill Passenger Details.
Укажите данные клиента, а также его контакты, затем добавьте дополнительные опции в свою бронь.
Опции можно будет изменить не позднее, чем за два часа до отправления в личном кабинете. Совершите оплату картой или PayPal, билет придёт к вам на почту в течение суток с момента оплаты.
Где дешевле купить билет?
Самые дешёвые билеты можно найти на сайте, однако для их покупки требуется карта иностранного банка и открытая шенгенская виза. В связи с этим, единственный легальный способ приобрести проездной на рейсы итальянского перевозчика в России — через туристические агентства, предлагающие пакетные туры или через агрегатор по продаже авиабилетов Aviasales.
Мили и бонусы, документы для вычетов
Мильная система достаточно сильно отличается в зависимости от класса обслуживания и статуса участника программы (так, на уровне Classic 1 балл конвертируется не в 1, а в 1,25 км полёта). Получить вычет можно только при наличии заграничного паспорта, билета, посадочного талона и шенгенской визы.
Возврат, замена, возможные проблемы
ITA Airways предоставляет пассажирам возможность управлять бронированиями онлайн, включая изменения дат и возврат средств, если это позволяет тариф. Например, билеты с кодом 055, купленные на официальном сайте, в приложении или через сервисный центр, можно изменить самостоятельно в разделе Manage Flight. Однако имя пассажира исправить нельзя — в этом случае потребуется приобрести новый билет.
Возврат средств зависит от типа тарифа: для невозвратных билетов возможен только налоговый сбор, а для гибких — полная сумма за вычетом штрафа. При отмене рейса авиакомпанией пассажиры получают право на альтернативный перелёт или 100% компенсацию. Если вы купили дополнительные услуги (например, выбор места или доступ в лаунж), они не переносятся автоматически при изменении рейса — нужно связаться с сервисным центром для их повторного оформления.
При групповом бронировании нельзя изменить билет только для одного пассажира через онлайн-систему. Обратитесь в Customer Center ITA Airways или напиши по адресу italiatrasportoaereo@legalmail.it — специалисты помогут внести корректировки без потери данных других участников поездки.
